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Q&A

Q:如何購買?怎麼加入會員?

A:請詳見“如何購買”細項條款。


Q:商品是否可以退貨及換貨?

A:PM33僅提供退貨服務,恕不提供換貨服務

      退貨後訂單保留之商品金額未達下單時的免運門檻、活動門檻,退款商品之金額會先扣除原本應該需要負擔的運費(宅配運費120元,便利商店運費85元)。


Q:鑑賞期如何計算? 

A:PM33之鑑賞期為7日。7日鑑賞期無論是否為本人簽收,鑑賞期為簽收隔日開始計算7日內,7日內鑑賞期不為適用期。


Q:優惠組合商品可以部份退貨嗎?

A:優惠組合商品建議一併退貨或是一併保留,部分商品退貨後保留件數未達活動門檻,

保留商品將會由優惠價格恢復為原價計算,差額將從退款之款項內扣除。


Q:退貨的金額如何退回?

A:PM33受到退貨商品審核後,完全沒問題可提供退貨之商品金額,會以購物金的方式加值至您的會員帳號內,可永久保存


Q:如何查詢訂單?

A:登入會員,查看訂單即可看到訂單進度,也可告知客服訂單編號幫您查詢。


Q:已付款的訂單還能變更商品內容物及付款和配送方式?

A:若訂單內的收件資訊如:地址、手機號碼...等等須修正,請務必於訂單狀態為“處理中”之情況下客服聯繫以便修改,若訂單狀態為“已確認”之情況,則以表示貨物已經進入出貨流程中,恕無法協助修改,還請留意。


Q:收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦?

A:請聯繫客服信箱pm33service@gmail.com,處理天數:1-3天不含例假日,告知我們您的商品狀況,客服會立即為您處理。為保障您的權益,建議收到商品及開箱時,並且拍照、錄影保障自身權益。商品缺件、寄錯、瑕疵,請以『 完整錄影檔』為依據。


Q:使用超商取貨,取貨期限可延長嗎? 

A:因超商物流處理之系統及流程,並不是PM33可以做更改或是操作系統的,沒有提供延長取貨期限之服務,請見諒。請各位會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。如包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨,如有問題請聯繫客服信箱pm33service@gmail.com


Q:多久可以收到商品? 

A:宅配出貨後配送時間預計為1-3天送達,便利商店取件出貨後配送時間預計為2-5天送達,均不含假日,如遇特殊節日、假日,您的包裹會從下單至實際出貨處理時間約7個工作天左右,不包含例假日,請見諒。